Когда Battle.net не устанавливает игры, то это очевидно указывает на то, что что-то не так либо с программным обеспечением от Blizzard, либо что-то не так на вашем компьютере. В большинстве своем, Battle.net полагается на программу под названием Agent, которая служит для целей скачки/апдейта установленных игр.
К сожалению, множество пользователей Battle.net сообщают о том, что эта утилита, т.е. Agent, теряет возможность скачивать какой-либо контент со сервисов Battle.net или устанавливать игры. Из-за этого клиент Battle.net попросту теряет свой функционал, а вы остаетесь с разбитым сердцем.
Однако, переживать не стоит, так как в этой статье-гайде мы расскажем вам о том, как “починить” Battle.net, процесс Agent и заставить клиент снова качать и устанавливать игрушки, как он, собственно, и должен делать.
Содержание
- Методы решения проблем с установкой игр в Battle.net
- Метод №1 Перезапустить свой компьютер
- Метод №2 Переход на проводное Интернет-соединение
- Метод №3 Отключение или удаление всех сторонних защитных утилит
- Метод №4 Актуальность обновлений
- Метод №5 Отключение аддонов к игре
- Метод № 6 Удаление Agent и принудительная переустановка через Battle.net
- Метод №7 Вторичный вход в систему
- Бета-версия обновленного приложения Battle.net
- Новинки
- Ничего не помогло?
Методы решения проблем с установкой игр в Battle.net
Метод №1 Перезапустить свой компьютер
Начнем мы, естественно, с самого простого действия, которое вы можете выполнить — перезагрузка компьютера. Данный шаг попросту перезапустит процесс Agent, что может исправить ситуацию с его сбоем. Попробуйте перезапустить систему и, возможно, ваш клиент Battle.net снова сможет качать и устанавливать игры.
Метод №2 Переход на проводное Интернет-соединение
Все мы знаем, что беспроводное соединение к сети достаточно ненадежно и временами даже нестабильно. Как раз таки нестабильное Интернет-соединение и может стоять за неспособностью процесса Agent начать скачивание желаемого вами контента с серверов Battle.net. Если у вас есть доступ к проводному подключению сети, то обязательно попробуйте переключиться на него и проверьте наличие проблемы. Зачастую, многие проблемы с подключением решаются именно таким способом.
Метод №3 Отключение или удаление всех сторонних защитных утилит
Стороннее программное обеспечение или Брандмауэры могут входить в конфликт с процессом Agent, что и приводит к невозможности последнего скачивать и устанавливать игры из Battle.net. Если вы думаете, что проблема заключается именно в конфликте между антивирусом/Firewall и утилитой Agent, то удалите или отключите его. Как только избавитесь от защитного программного, то попробуйте скачать что-то в Battle.net.
Метод №4 Актуальность обновлений
При отсутствии определенных обновлений для вашей операционной системы вполне могла возникнуть ситуация, в которой Battle.net не устанавливает игры. Для проверки доступных обновлений и их скачивания, сделайте следующее:
- Откройте «Пуск»
- Зайдите в «Настройки».
- Кликните на «Обновление и Безопасность» в левой панели.
- Затем нажмите «Проверить наличие обновлений».
- Дождитесь проверки и окончания установки обновлений, если таковые будут.
- После установки обновлений, перезагрузите свой компьютер.
Метод №5 Отключение аддонов к игре
Некоторые аддоны к определенным проектам, по какой-то причине, могут мешать загрузке и, как следствие, Battle.net не устанавливает игры. Например, такое часто случается по вине различных менеджеров для World of Warcraft. Попробуйте отключить аддоны для скачиваемой игры, так как, возможно, причина крылась именно в них.
Метод № 6 Удаление Agent и принудительная переустановка через Battle.net
Поврежденный Agent также может стоять за причиной того, что Battle.net не устанавливает игры. В этом случае, вам нужно выключить приложение(или клиент) Battle.net, затем удалить папку Tools в папке с Battle.net. Потом снова запустите клиент и заставить его скачать свежую версию Agent.
Метод №7 Вторичный вход в систему
Служба вторичного входа невероятно необходима как для работы процесса Agent, так и его запуска. Соответственно, если данная служба была отключена вследствии каких-то внешних воздействий, то и Agent работать не будет, а это приводит к неспособности Battle.net устанавливать игры. Исправить это можно с помощью активации службы Вторичного входа в систему. Для этого сделайте следующее:
- Нажмите Win+R, впишите services.msc и нажмите Enter.
- Найдите в списке служб «Вторичный вход в систему».
- Выставьте «Тип запуска — Автоматически».
- Также убедитесь, что служба запущена в данный момент времени. Если же она приостановлена, то нажмите на «Запустить».
- Затем нажмите «Применить» и «Ок».
- Закройте окно Службы и перезагрузите свой компьютер.
Если причина заключалась именно в том, что служба «Вторичный вход в систему» была отключена, то вышеуказанными шагами вы точно исправите ситуацию.
Бета-версия приложения Blizzard Battle.net была обновлена до версии 1.17.0. В новой версии была переработана структура приложения, появились настройки навигации по играм и возможность скрывать неиспользуемые, улучшен список друзей и многое другое.
Для доступа к тестированию бета-версии приложения Blizzard Battle.net необходимо переключить версию в меню настроек в разделе «Бета».
Бета-версия обновленного приложения Battle.net
Мы всегда стремимся повысить удобство использования приложения, сделать его более информативным и расширить возможности настройки. Текущая бета-версия — всего лишь образец некоторых функций, разработку которых мы ведем.
Новинки
Мы обновили структуру приложения, так что теперь вы сможете увидеть самые свежие новости и статьи об игре, в которую играете в настоящее время, в специальной ленте (не считая важных материалов по другим играм):
Также появились настройки навигации по играм, и теперь вы сможете запустить любимые игры одним щелчком:
Список друзей всегда под рукой, так что поддерживать с ними связь и быть в курсе происходящего легко. Кнопка «Чаты и группы» открывает подвижное окошко, в котором можно вести беседы:
Приложение Battle.net от Blizzard использует утилиту Agent для установки и обновления игр Blizzard. Следующие советы помогут решить затруднения, связанные с загрузкой и установкой файлов с помощью утилиты Agent.
Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.
- Перезагрузите компьютер перед тем, как последовать инструкции. Это быстрый способ для того, чтобы закрыть утилиту Agent и позволить приложению Blizzard обновить ее.
Примечание: Программы управления модификациями интерфейса World of Warcraft могут помешать утилите Agent обновить файлы игры. Временно отключите или удалите данные программы, перезапустите компьютер и попробуйте установить обновление еще раз.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.
Источник: